MINI Kundeninformation.

Stand: 27.07.2021

MINI Kontakt.

MINI Kundenbetreuung

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    Sonn- und bundeseinheitliche Feiertage kein Service
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MINI Clubman vor Service

Fragen & Antworten.

Ihre Termine & Ihr MINI.

Wie unterstützt die BMW Group bei der Bewältigung der Flutkatastrophe?

Die BMW Group stellt 1,5 Millionen Euro für verschiedene Rettungsorganisationen zur Verfügung, die in den betroffenen Regionen Soforthilfe leisten.

Zusätzlich stehen Einsatzmittel und die Kräfte der Werksfeuerwehren in München, Landshut, Dingolfing, Regensburg und Leipzig bereit, um bei Bedarf schnell unterstützen zu können.

Was passiert mit meinem laufenden Leasing- oder Finanzierungsvertrag, wenn mein Fahrzeug irreparabel ist?

Wenn Ihr Fahrzeug aufgrund eines Hochwasserschadens irreparabel beschädigt wurde, wird nach Vorlage eines Versicherungsgutachtens der Finanzierungs-/ bzw. der Leasingvertrag rückwirkend zum angegebenen Schadentag gekündigt und abgerechnet. Etwaig zu viel bezahlte Raten werden anteilig erstattet.

Kann ich meine Fahrzeugbestellung verschieben oder stornieren, wenn ich direkt von der Flutkatastrophe betroffen bin?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Ihren MINI Partner. Er erarbeitet gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

Ich bin dringend auf mein Fahrzeug angewiesen. Wie schnell kann ich ein Fahrzeug von MINI erhalten?

Ihr MINI Partner kann Ihnen innerhalb weniger Tage ein neues Fahrzeug ausliefern.

Kann MINI helfen, mein Fahrzeug wieder zu finden?

Eine Ortung wäre grundsätzlich möglich. Das setzt voraus, dass in Ihrem Fahrzeug die entsprechende Technik verbaut ist und die Elektronik durch eingedrungenes Wasser nicht beschädigt wurde.

Mit der MINI App können Sie dies selbst ausprobieren.

Wird es zu Lieferverzögerungen kommen, da eventuell Zulieferer von der Flutkatastrophe betroffen sind?

Zum jetzigen Zeitpunkt ist uns diesbezüglich nichts bekannt.

Wie hilft die BMW Group bei wasserbedingten Fahrzeugschäden?

Der Fahrzeugschaden muss an die Versicherung und bei Finanzierung / Leasing über die BMW Bank an die BMW Bank gemeldet und von einem Sachverständigen bewertet werden. Ihre Versicherung oder Ihr MINI Partner unterstützen Sie bei der Schadensabrechung.

Wie kann ich meinen nächstgelegenen MINI Partner erreichen?