MINI Unfall- und Pannenhilfe.

Eine Panne definieren wir im Rahmen der MINI Pannenhilfe als eine Störung am Fahrzeug, bei der eine Weiterfahrt nicht mehr möglich ist, die nicht vom Fahrer verschuldet und nicht durch äußere Einwirkung verursacht wurde.

In den meisten Fällen können Ihnen unsere Spezialisten schon am Telefon weiterhelfen. Benötigen Sie Hilfe vor Ort, vermitteln wir Ihnen umgehend ein BMW Servicemobil. Die BMW Servicemobile sind täglich zwischen 7.00 Uhr und 22.00 Uhr einsatzbereit. Die An- und Abfahrt ist für Sie kostenlos. Kostenübernahme für die Arbeitsleistung⁷ vor Ort oder weiterführende Mobilitätsleistungen besteht nur, wenn  letztfällige Wartung bei einem autorisierten MINI Vertragspartner innerhalb Deutschlands durchgeführt wurde gemäß MINI Bedingungen.

_{⁷ Die Leistungen der Pannenhilfe vor Ort beschränken sich ausschließlich auf die Wiederherstellung der Fahrbereitschaft Ihres MINI. Arbeitsleistung ohne Ersatzteile.}

Als Teil der MINI Familie profitieren Sie immer von der MINI Pannenhilfe. Im Pannenfall unterstützen Sie unsere hochqualifizierten Fachleute aus der Einsatzleitzentrale mit professioneller Hilfe. Egal an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit.

Die Servicemobile der BMW Group sind täglich zwischen 7.00 Uhr und 22.00 Uhr einsatzbereit. Die von MINI geschulten Techniker werden vor Ort alles daran setzen, Ihr Fahrzeug wieder fahrbereit zu machen. Sollte das ausnahmsweise nicht gelingen, können Sie die nachstehenden Leistungen in Anspruch nehmen^₈:

– Abschleppservice

– Ersatzfahrzeug

– Weiterfahrt mit dem Taxi

– Unterbringung im Hotel

– Nahtlose Mobilität

– Hilfe bei Reifenpannen

– Missgeschicke

– Fahrzeugunterstellung für Elektrofahrzeuge

– Ladeservice für Elektrofahrzeuge

_{⁸ Gültig für MINI, MINI E mit letztfälliger Wartung Motoröl inkl. Filter; Bremsflüssigkeit; Mikrofilter oder Service Fahrzeug-Check bei einem dt. MINI Vertragspartner.}

Im Falle einer Reifenpanne leisten wir Pannenhilfe vor Ort, sofern der Reifen bei MINI erworben wurde.^₉

_{⁹ Die Kosten für eine Ersatzbereifung sind dabei nicht eingeschlossen.}

Bei kleinen Missgeschicken, zum Beispiel einem eingeschlossenen oder verloren gegangenen Fahrzeugschlüssel, falscher Kraftstoffbefüllung oder einem leeren Tank, unterstützen wir Sie gerne organisatorisch bei der Problembehebung. Ein Anspruch auf Kostenübernahme für die Pannenhilfe vor Ort oder weiterführende Mobilitätsleistungen besteht jedoch nicht. ^₇

_{⁷ Die Leistungen der Pannenhilfe vor Ort beschränken sich ausschließlich auf die Wiederherstellung der Fahrbereitschaft Ihres MINI. Arbeitsleistung ohne Ersatzteile.}

Kann ein Schaden nicht vor Ort behoben werden, übernehmen wir die Abschleppkosten bis zum nächstgelegenen MINI Service Partner.

_{¹⁰ Zusatzleistungen für alle MINI Fahrzeuge bis 15 Jahre nach Erstzulassung, die die letztfällige Wartung Motoröl inkl. Filter; Bremsflüssigkeit; Mikrofilter oder Service Fahrzeugcheck bei einem autorisierten MINI Vertragspartner innerhalb des deutschen Händlernetzes durchgeführt haben (Gültig für Fahrzeuge älter 5 Jahre mit letztfälliger Wartung ab 01.07.2022).}

Kostenübernahme Fahrzeugunterstellung.

Die Kosten für die Fahrzeugunterstellung bei Abschleppdienstleistern übernehmen wir für maximal 14 Tage.

Schleppen zur nächsten Ladesäule.

Mit dem Ladeservice erhalten Sie schnelle Hilfe, wenn Sie wegen einer leeren Batterie nicht weiterkommen.^₁₁ Das Abschleppen zur nächsten Ladesäule ist für Sie bis zu 2x pro Jahr kostenlos.

_{¹⁰ Zusatzleistungen für alle MINI Fahrzeuge bis 15 Jahre nach Erstzulassung, die die letztfällige Wartung Motoröl inkl. Filter; Bremsflüssigkeit; Mikrofilter oder Service Fahrzeugcheck bei einem autorisierten MINI Vertragspartner innerhalb des deutschen Händlernetzes durchgeführt haben (Gültig für Fahrzeuge älter 5 Jahre mit letztfälliger Wartung ab 01.07.2022).}

_{¹¹ Zusätzliche Mobilitätsleistungen sind ausgenommen.}

Die Kosten für ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug ^{_{12 13}} werden bis zum Abschluss der Reparatur übernommen: im Inland bis max. 3 Werktage plus Wochenende, im Ausland bis max. 5 Tage plus Wochenende.

_{¹⁰ Zusatzleistungen für alle MINI Fahrzeuge bis 15 Jahre nach Erstzulassung, die die letztfällige Wartung Motoröl inkl. Filter; Bremsflüssigkeit; Mikrofilter oder Service Fahrzeugcheck bei einem autorisierten MINI Vertragspartner innerhalb des deutschen Händlernetzes durchgeführt haben (Gültig für Fahrzeuge älter 5 Jahre mit letztfälliger Wartung ab 01.07.2022).}

_{¹² Wir bitten um Verständnis dafür, dass die Verfügbarkeit regional und situativ variieren kann.}

_{¹³ Kraftstoffkosten gehen zu Ihren Lasten. Es gelten die Anmietbedingungen der jeweiligen Fahrzeugvermieter. Bitte beachten Sie, dass dafür i. d. R. die Vorlage einer Kreditkarte bei der Anmietung des Ersatzfahrzeugs notwendig ist.}

Wir übernehmen im Pannenfall die Kosten für eine oder mehrere Taxifahrten bis zu einem Maximalbetrag von 65 Euro.

_{¹⁰ Zusatzleistungen für alle MINI Fahrzeuge bis 15 Jahre nach Erstzulassung, die die letztfällige Wartung Motoröl inkl. Filter; Bremsflüssigkeit; Mikrofilter oder Service Fahrzeugcheck bei einem autorisierten MINI Vertragspartner innerhalb des deutschen Händlernetzes durchgeführt haben (Gültig für Fahrzeuge älter 5 Jahre mit letztfälliger Wartung ab 01.07.2022).}

Hotelkosten für alle Mitfahrer bis zur Reparaturfertigstellung bzw. für max. 4 Nächte (Hotelkategorie bis 4 Sterne) werden im Pannenfall erstattet, wenn der Pannenort über 50 km vom Wohnort entfernt ist.

_{¹⁰ Zusatzleistungen für alle MINI Fahrzeuge bis 15 Jahre nach Erstzulassung, die die letztfällige Wartung Motoröl inkl. Filter; Bremsflüssigkeit; Mikrofilter oder Service Fahrzeugcheck bei einem autorisierten MINI Vertragspartner innerhalb des deutschen Händlernetzes durchgeführt haben (Gültig für Fahrzeuge älter 5 Jahre mit letztfälliger Wartung ab 01.07.2022).}

Zusätzlich zu den bisherig genannten Umfängen übernehmen wir für den „nahtlosen“ Erhalt Ihrer Mobilität die Kosten für folgende Leistungen – einzeln oder kombiniert – bis zu einem Höchstbetrag von insgesamt 500 Euro pro Pannenfall. ^₁₄

Weiter- oder Heimreise mit dem Zug oder Flugzeug.

Sofern es die Umstände erforderlich machen, übernehmen wir für Sie auch die Kosten für die Weiter- oder Heimreise per Zug oder Flugzeug – bis zum o. g. Maximalbetrag.

Fahrzeugabholung oder -rückführung.

Sollten Ihnen durch die Fahrzeugabholung Kosten entstehen, übernehmen wir diese bis zum o. g. Maximalbetrag. Sofern notwendig, organisieren wir die Fahrzeugrückführung. Voraussetzung ist, dass die Reparaturdauer mehr als 3 Arbeitstage beträgt. Außerdem muss die Entfernung zwischen Wohn- und Pannenort größer als 100 km sein. Eine Fahrzeugrückführung aus dem Ausland kann ca. 10-25 Arbeitstage dauern (Sammeltransport).

_{¹⁰ Zusatzleistungen für alle MINI Fahrzeuge bis 15 Jahre nach Erstzulassung, die die letztfällige Wartung Motoröl inkl. Filter; Bremsflüssigkeit; Mikrofilter oder Service Fahrzeugcheck bei einem autorisierten MINI Vertragspartner innerhalb des deutschen Händlernetzes durchgeführt haben (Gültig für Fahrzeuge älter 5 Jahre mit letztfälliger Wartung ab 01.07.2022).}

_{¹⁴ Die Kosten für mehrere unter „nahtlose Mobilität“ zusammengefasste Leistungen sind nur bis zu einem Maximalbetrag von insgesamt 500 Euro pro Pannenfall erstattungsfähig.}

Die MINI Pannenhilfe ist in folgenden Ländern für Sie da: 

Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbische Republik, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Türkei, Ungarn und Zypern.

Bitte haben sie Verständnis dafür, dass die Pannenhilfe auf Inseln etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. 

Grundsätzlich gilt: Es werden nur die Kosten übernommen, die in Art und Umfang mit der MINI Pannenhilfe unter der Nummer +49 (0) 89 14 379 489 abgestimmt wurden.

Innerhalb der Gewährleistungszeit übernehmen wir in der Regel die Kosten für alle MINI Pannenhilfe Leistungen direkt für Sie. Sollten Sie im Ausnahmefall Kosten auslegen, werden wir Ihnen diese umgehend erstatten. Hierfür benötigen wir die Originalrechnungen der in Anspruch genommenen Dienstleistungen (z.B. von Abschleppunternehmen).

Vom Erstattungsumfang ausgeschlossen sind:

– Ausgaben, die auch unter normalen Umständen angefallen wären, z.B. Treibstoffkosten, Mautgebühren.

– Alle Kosten oder Verluste, die direkt oder indirekt aus Folgen der Panne resultieren, wie z.B. Verdienstausfall, Stornokosten, Ausfall von Veranstaltungen und Events (Ticketverfall).

– Zusätzliche Hotelkosten, z.B. für Verpflegungskosten und Minibar.

– Reparaturkosten und Aufwendungen für Ersatzteile sowie Hilfs- und Betriebsstoffe.

Sie haben es selbst in der Hand, den Anspruch auf alle Leistungen der MINI Pannenhilfe für Ihren MINI zu erneuern: Lassen Sie Ihre planmäßige Wartung Motoröl inkl. Filter, Bremsflüssigkeit, Mikrofilter oder Service Fahrzeug-Check bei einem autorisierten MINI Betrieb durchführen, und Sie erhalten Anspruch auf die Zusatzleistungen der MINI Pannenhilfe bis zu 24 Monate bzw. bis zur nächstfälligen Wartung. Auch wenn Sie eine Wartung einmal nicht bei einem autorisierten MINI Betrieb durchgeführt haben – kein Problem. Wenn Sie die nächstfällige Wartung wieder in einem autorisierten MINI Betrieb durchführen lassen, erneuert sich die MINI Pannenhilfe für Ihr Fahrzeug automatisch – und das bis zu einem Fahrzeugalter von 15 Jahren. Ein Echter Vorteil, vor allem auch bei Halterwechsel.

– wenn das Fahrzeug außerhalb von Deutschland zugelassen ist.

– bei regulärem Service/Reparatur und bei technischen Aktionen oder Rückrufaktionen.

– im Fall von Unfall, Diebstahl oder Vandalismus und möglichen Folgeschäden.

– für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wurden.

– bei Fremdeinwirkung, z. B. Marderschaden, Falschbetankung, oder bei Bedienfehlern.

– für Schäden bei Fahrveranstaltungen und den dazugehörenden Übungsfahrten.

– für Schäden, die auf den Einbau von Fahrzeugteilen zurückzuführen sind, deren Verwendung der Hersteller nicht genehmigt hat, bzw. wenn das Fahrzeug in einer vom Hersteller nicht genehmigten Weise verändert wurde.

_{Hinweis: Der Anspruch auf alle Zusatzleistungen der MINI Pannenhilfe sind ausgeschlossen, wenn der Mobilitätsverlust des Fahrzeugs darauf zurückzuführen ist, dass die vom Hersteller vorgegebenen Inspektions- und Wartungsintervalle nicht eingehalten wurden oder die letztfällige Inspektionen oder Wartungsarbeiten durch eine nicht autorisierte Werkstatt nicht entsprechend den Herstellervorgaben durchgeführt wurden.}

Personenbezogene Daten werden vom mobilen Service der BMW AG, 80788 München, nur dann und nur in dem Umfang erhoben und genutzt, wie es zum Zweck der Pannenhilfe erforderlich ist und Sie uns mit Ihrer Kenntnis selbst Daten zu Ihrer Person oder zu Ihrem Fahrzeug zur Verfügung stellen. Die Daten werden nur genutzt, um Ihnen die Pannenhilfe und/oder die technischen Auskünfte zu liefern, um die Sie uns gebeten haben.Eine Weitergabe der Daten an Dritte, etwa an MINI Vertragspartner, erfolgt nur dann, wenn es für die Erfüllung der von Ihnen gewünschten Pannenhilfe erforderlich ist oder wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.Die Speicherung der Daten erfolgt nur so lange, wie es zur Erfüllung der jeweiligen Aufgabe erforderlich ist, oder so lange, wie wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Sie haben im Rahmen des Gesetzes das Recht, jederzeit bei der BMW Kundenbetreuung (Tel: +49 89 1250-16000, E-Mail: kundenbetreuung@bmw.de) Auskunft über Ihre bei der BMW AG gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung und die Einschränkung deren Verarbeitung zu verlangen, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen oder die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen. Sollten Sie der Ansicht sein, dass die BMW AG Ihre Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ernst nehmen sollte, können Sie sich zudem an Ihre Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Weitere Details zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch die BMW AG sowie zu Ihren Rechten finden Sie unter www.mini.de/datenschutz.

Die MINI Unfallhilfe unterstützt Sie im Falle eines Unfalls mit rascher und kompetenter Hilfe. Sie können Sie jederzeit unter +49 89 14379489 erreichen. Sie lässt sich außerdem direkt aus der MINI App⁴ anrufen und ist im Fahrzeugmenü unter "Unfallhilfe" hinterlegt. Die Hilfe der MINI Unfallhilfe steht Ihnen deutschlandweit zur Verfügung. Sie erreichen uns an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden täglich.

_{⁴ Ausstattungsabhängig}

Die MINI Unfallhilfe können Sie jederzeit unter +49 89 14379489 erreichen. Sie lässt sich außerdem direkt aus der MINI App anrufen und ist im Fahrzeugmenü unter "Unfallhilfe" hinterlegt. Die Hilfe der MINI Unfallhilfe steht Ihnen deutschlandweit zur Verfügung. Sie erreichen uns an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden täglich.

Sollten Sie in Deutschland einen Unfall haben, helfen wir Ihnen mit folgenden Leistungen:

– Aufnahme der Unfalldaten
– Vermittlung eines Abschleppdienstes (falls notwendig)
– Benachrichtigung Ihres nächstgelegenen MINI Partners
– Vermittlung eines Ersatzfahrzeugs (Mietwagen)
– Beratung zu alternativen Reisemöglichkeiten

Bei einem Unfall muss es manchmal schnell gehen und nicht immer ist die richtige Telefonnummer parat. Mit der MINI App können Sie schnell und einfach die MINI Unfallhilfe direkt per App anrufen. Den Button „Unfall- und Pannenhilfe anrufen“ finden Sie im 'Fahrzeug'-Tab am Ende der Seite.

_{⁴ Ausstattungsabhängig}

Die MINI Unfallhilfe können Sie rund um die Uhr deutschlandweit erreichen.