Wenden Sie sich im Pannenfall immer zuerst an den Mobilen Service:
Hotline Inland + Ausland: +49 89 14 379

Nennen Sie uns Ihren genauen Standort, wenn möglich die Pannenursache, bzw. Symptome sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können. Alle notwendigen Schritte werden vom Mobilen Service eingeleitet.

¹ Shared-Cost-Nummer
² Kosten abhängig vom nationalen Telefonanbieter. Grundsätzlich gilt: Es werden nur Kosten übernommen, die in Art und Umfang mit dem Mobilen Service abgestimmt wurden.

In der Regel übernehmen wir die Kosten für alle MINI Mobile Care Leistungen direkt für Sie. Sollten Sie im Ausnahmefall Kosten auslegen, werden wir Ihnen diese umgehend erstatten. Hierfür benötigen wir die Originalrechnungen in Anspruch genommener Dienstleistungen (z.B. von Abschleppunternehmen) zusammen mit der Kopie der Reparaturrechnung sowie einer vollständig ausgefüllten Pannenanzeige.

Vom Erstattungsumfang ausgeschlossen sind
- Ausgaben, die auch unter normalen Umständen angefallen wären, z.B. Treibstoffkosten, Mautgebühren.

- zusätzliche Hotelkosten wie z.B. Verpflegungskosten/Mini-Bar.

- alle Kosten oder Verluste, die direkt oder indirekt aus Folgen der Panne resultieren, wie z.B. Verdienstausfall, Stornokosten, Ausfall von Veranstaltungen (Ticketverfall).

- Reparaturkosten und Aufwendungen für Ersatzteile sowie Hilfs- und Betriebsstoffe. MINI Mobile Care Leistungen gelten im Pannenfall in nachgenannten europäischen Reiseländern:
Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Türkei, Ungarn und Zypern Eine Panne ist eine Störung am Fahrzeug, bei der eine Weiterfahrt nicht mehr möglich ist. Ein Leistungsanspruch im Sinne von MINI Mobile Care besteht nur dann, wenn die Panne weder vom Fahrer noch durch äußere Einwirkung verursacht wurde. Ausnahme: Im Fall von Reifenpannen leisten wir wenn nötig Pannenhilfe vor Ort. Weiterführende Leistugnen aus MINI Mobile Care werden nur im Falle einer Bereifung mit RunFlat Technologie gewährt, sofern eine Ersatzbereifung nicht innerhalb von 4 Stunden verfügbar ist.

Die Leistungen von MINI Mobile Care gelten nicht
- bei regulärem Service und bei technischen Aktionen oder Rückrufaktionen
- im Fall von Unfall, Diebstahl oder Vandalismus und möglichen Folgeschäden
- für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wurden
- für Schäden bei Fahrveranstaltungen und den dazugehörenden Übungsfahrten, bei denen es auf das Erzielen von Höchstgeschwindigkeiten ankommt
- für Schäden, die auf den Einbau von Fahrzeugteilen zurückzuführen sind, deren Verwendung der Hersteller nicht genehmigt hat, bzw. wenn das Fahrzeug in einer vom Hersteller nicht genehmigten Weise verändert wurde.

Wir empfehlen Ihnen, alle Wartungsarbeiten bei Ihrem MINI Service Betrieb durchführen zu lassen. Die Leistungen von MINI Mobile Care gelten nicht, wenn die vorgesehenen Inspektions- und Wartungsintervalle nicht gemäß den MINI Service- und Qualitätsstandards durchgeführt wurden und/oder die Durchführung von Inspektionen, Wartungsarbeiten oder sonstigen Reparaturen durch eine nicht autorisierte Werkstatt fehlerhaft waren. Damit Sie und Ihr MINI weiterhin optimal versorgt bleiben, besteht jederzeit die Möglichkeit, den MINI Schutzbrief abzuschließen. Er erweitert die Leistungen von MINI Mobile Care und sichert Ihren MINI auch bei Unfall und Diebstahl ab – nähere Informationen erhalten Sie auf www.MeinMINI.de.